?

Log in

No account? Create an account
Jul. 21st, 2012 @ 10:24 am Беспощадный белорусский сервис о_О
Сижу второй день гадаю, ЧТО это было.
Пошли мы с СМЗ гулять, и загуляли случайно в магазин швейных машинок.
Машинка мне вроде как нужна, но не сказать чтобы шибко. Так, по мелочи - крысам гамачки пошить, брюки ребенку подвернуть. Раз в месяц хожу к подружкам или маме по этом делу.
Ну и тут вдруг решила я - хватит побираться, да и мужу как раз премию дали.
Подманили мы консультанта, объяснили ситуацию. Девушка показала сначала самые навороченные машинки (спасибо, но 600 $ за крысиный гамачок как-то жирновато). Дешевые за 150-200 я сама смотреть не стала. Понравились мне на среднем стенде, в районе 300-350.
Спрашиваю у девушки: а чем вот эти функционально и качественно отличаются от вон тех? Девушка мне: вообще-то чисто брендом, а так у нас все машинки качестенные и хорошие, на все гарантия 2-3 года. Я уточняю: вы точно гарантируете, что машинка хорошая? Девушка, пафосно: мы плохих не держим, у нас ВСЕ машинки сертифицированные и проверенные временем, и фирма известная, вот буклетик.
Ну, раз такое дело, говорю, дайте мне вон ту с синими ручечками.
Девушка приносит коробку, и тут выясняется, что у них не работает терминал, а налички у меня в таком количестве нет.
Ладно, идем сначала к банкомату (не работает), потом в банк (стоим очередь), снимаю пачку денег (выдали как назло мелочью), возвращаемся. Радостные такие, уже прикидываем, как щас придем домой и будем спонтанную покупку обмывать.
А на кассе уже ДВЕ девушки, точнее, та наша и тетенька постарше.
"Наша" девушка начала оформлять гарантию, и тут та вторая, округлив глаза:
- Как, вы ЭТУ покупаете?!
Я, наивно:
- Да, а что?
- Давайте я покажу вам намного лучше!
Я, удивленно:
- Спасибо, меня по характеристикам эта более чем устраивает.
- Но это же самая обычная модель!
- Да, мне и нужна обычная модель. Я не люблю шить и машинка мне нужна раз в месяц.
- Но она же не сможет все ткани шить!
- Например?
- Например вы не сможете шить ею органзу!
- Я и не хочу шить ею органзу.
- А вдруг вам понадобится прошить джинс в семь слоев?
- Простите, но за тридцать три года у меня ни разу не возникла необходимость шить джинс в семь слоев.
- А что вы шьете?
- Гамачки для крыс.
Пауза.
- То есть фланель в два слоя + вельвет. Что, она с этим не справится?
Тетенька, утаскивая меня все-таки к стенду:
- Но раз вам нужна универсальная модель, возьмите лучше вот эту! Она того же плана, но качество лучше!
Показывает мне машинку за 500$
Я, сцепив зубы:
- Спасибо, но я хочу ЭТУ. Ваша коллега мне сказала, что для моих нужд она более чем подойдет.
Девушка №1, от прилавка, испуганно:
- Я ничего ей не говорила! ОНА САМА К ТОМУ СТЕНДУ ПОШЛА И ЭТУ МОДЕЛЬ ВЫБРАЛА!
Мы с СМЗ тихо охреневаем, потому что СМЗ стояли рядом с нами и все слышали.
Я:
- Но вы же сами нам сказали, что у вас ВСЕ модели качественные и меня к этому стенду завернули!
Девушка №1, истерично повышая голос:
- Неправда! Эти девочки тут с самого начала ХОДЯТ И ПРИКАЛЫВАЮТСЯ!
Мы окончательно выпадаем в оседок.
Тетенька, приняв возникшую паузу за свою победу, снова кидается к стенду:
- Если вас цена смущает, то возьмите вот эту! Она немецкая и качество у нее лучше, а цена та же!
На стенде стоит, может, и качественная машинка, но с виду (на мой вкус) совершенно неудобоваримая, с 6 против 24 операций и на 70$ дороже.
Я:
- Нет уж, в банк я второй раз не пойду. И раз вы меня тут так упорно отговариваете, то, пожалуй, лучше я еще подумаю, какую мне машинку покупать и где.
Тетенька, уже довольно раздраженно:
- А чего вы так на меня злитесь? Я же вам как лучше советую! Я консультант, я, наверное, лучше вас знаю, что вам надо!
Я, окончательно одурев от происходящего:
- Девочки, пошли отсюда.
Тетенька, недовольно:
- Ну ладно уж, берите тогда эту... Хоть я вас и предупреждала...
- Нет, не хочу.
КРАЙНЕ изумленно:
- Почему?!
- Ну вы же меня убедили, что она говно.
Как они нам обе вслед смотрели, не передать...

До самого дома СМЗ шли, матерились и звонили мужьям, требуя утешения.
А дома первым делом нагуглили эту модель НА 90$ ДЕШЕВЛЕ (при исходной 300) и заказали с доставкой на дом.
Ну и на сайт наших горе-продавцов попутно зашли. Много смеялись, прочитав там описание этой машинки: "Простая и удобная в эксплуатации швейная машина идеально подходит как для начинающих, так и для более опытных пользователей. Ваш оптимальный выбор!"
И такое лечат...
ведьма
(Deleted comment)
[User Picture Icon]
From:volha
Date:July 21st, 2012 07:40 am (UTC)
(Ссылка тудыть)
Да, но я первый раз столкнулась с тем, что меня уже от кассы с пачкой денег оттерли и обхамили.
(Deleted comment)
[User Picture Icon]
From:dark_nemo_hedin
Date:July 21st, 2012 07:37 am (UTC)
(Ссылка тудыть)
Дык, давно известно, если человек в чём-то разбирается, то продавцом консультантом он работать не пойдёт, учитывая их зарплаты.
[User Picture Icon]
From:sobakin_drugh
Date:July 21st, 2012 08:06 am (UTC)
(Ссылка тудыть)
Фигня. Пойдет, но надолго его не хватит (учитывая зарплаты). По себе знаю.
[User Picture Icon]
From:stella_vega
Date:July 21st, 2012 07:39 am (UTC)
(Ссылка тудыть)
- А что вы шьете?
- Гамачки для крыс.

Это шедеврально, я считаю!
[User Picture Icon]
From:volha
Date:July 21st, 2012 07:51 am (UTC)
(Ссылка тудыть)
это честно :)
[User Picture Icon]
From:volkosruka
Date:July 21st, 2012 07:40 am (UTC)
(Ссылка тудыть)
Столь беспощаден может быть не только белорусский сервис.
[User Picture Icon]
From:vasilisatur
Date:July 21st, 2012 07:40 am (UTC)
(Ссылка тудыть)
О да! Я тут покупала себе новую машинку - в основном шить ребенке ролевые костюмы, ну и гамачки тоже :) Выбрала легкую, японскую, недорогую по инету, отзывы почитала. Знаю, что она не прошьет много слоев, ну и ладно, я уже сшила один джедайский плащ, сломав три иголки на винтажной Веритас, больше не буду. Зато эту можно носить по всей квартире. Звоню заказать по телефону, девушка говорит - А вы не хотите ее сначала посмотреть, мол, она толстую ткань не шьет? А вот другие модели?
[User Picture Icon]
From:tat_ti
Date:July 21st, 2012 12:36 pm (UTC)
(Ссылка тудыть)
А что за машинка? Тоже мне такую, чтобы шить могла, а джинсы на ней подшивать было нельзя (и муж не имел мне мозг).
[User Picture Icon]
From:zhizd
Date:July 21st, 2012 07:41 am (UTC)
(Ссылка тудыть)
Хех) Где-то по весне читал статью, где журналистка устроилась продавцом в салон сотовых телефонов. Примерно о том же самом писалось, только взгляд с другой стороны прилавка. Там у них зарплаты мизерные, а все остальное - процент от продаж. Причем, в зависимости от того, что нужно спихнуть, за какие-то отдельные модели (возможно залежавшиеся) процент будет бОльшим чем за новые. Поэтому, они всеми силами стараются впихнуть покупателю не то что ему надо или хочется, а или то что дороже, или то, что нужно поскорее сбыть.

И отношения там у них между собой буквально волчьи, возможно поэтому реакция девушки №1 и была такой странной, не совсем адекватной и испуганной, видимо тетенька которая постарше, поглавнее и та еще сука и с какашками съела бы первую девочку за то, что не ту модель продала. В общем, правильно вы сделали, что от них ушли, чрезмерная ушлость и назойливость в торговле может и не порок, но свинство то еще, ни к чему за свои же деньги им в этом потакать.
[User Picture Icon]
From:volha
Date:July 21st, 2012 07:44 am (UTC)
(Ссылка тудыть)
мой муж (человек деловой) прокомментировал эту ситуацию предельно емко: "Если бы я был владельцем магазина, я бы их обоих в тот же день уволил".
[User Picture Icon]
From:annawolf
Date:July 21st, 2012 07:42 am (UTC)
(Ссылка тудыть)
Поздравляю Вас с экономией и все таки желаемой покупкой :)
Похоже тетенька неудачно прочитала книжку типа "искусство продаж для чайников". Мне один раз такой продавец в мобильном салоне попадался. Хотела купить симку, пришла, назвала тариф и оператора. Даже консультация мне не нужна была. Сначала мне попытались впарить скайлинк. Я ему предложила вмонтировать его в мою нокию. Потом мне последовательно предложили все остальные тарифы и операторы. В итоге он очень удивился, когда на середине речи я развернулась и ушла. Симку мне продали в соседнем магазинчике за 2 минуты.
[User Picture Icon]
From:warpil
Date:July 21st, 2012 07:46 am (UTC)
(Ссылка тудыть)
Самый первый коммент - самый верный. Дешевле и проще купить в интернетах. Хотя там тоже иногда случаются казусы, у меня подруга заказывала кресло в 4х интернет магазинах и ни из одного не позвонили даже... в итоге купили на ждановичах.

А умный и качественный консультант - редкий нынче зверёк, из красной книги :)
[User Picture Icon]
From:aikr
Date:July 21st, 2012 07:48 am (UTC)
(Ссылка тудыть)
По-видимому, дело было примерно так.

Первая девушка — не так уж важно, из искреннего ли желания помочь, или из сухого расчёта на то, что довольный покупатель потом придёт снова, — честно постаралась помочь вам подобрать именно такую машинку, которая как раз подойдёт для ваших нужд.

Но потом появилась девушка №2 (которая тётенька). Причём она, во-первых, яростная сторонница принципа «любой ценой втюхать что подороже» (довольный покупатель придёт снова? не, не слышала!), а во-вторых, главнее первой. И первая просто побоялась при ней признаться, что посоветовала дешёвую машинку, когда на витрине есть и более дорогие.
[User Picture Icon]
From:volha
Date:July 21st, 2012 07:52 am (UTC)
(Ссылка тудыть)
Я это как раз понимаю - я не понимаю, как можно быть такими идиотками и прогнать покупателя от самой кассы.
[User Picture Icon]
From:nusya76
Date:July 21st, 2012 08:05 am (UTC)
(Ссылка тудыть)
Нарочно не придумаешь :))) С такими консультантами этот магазин долго не проработает, владельцу даже конкуренты не нужны, консультанты справятся :))) Еще пара таких продаж и готово :)
[User Picture Icon]
From:patricia999
Date:July 21st, 2012 08:27 am (UTC)
(Ссылка тудыть)
Да это еще как сказать, работала как-то в сервисе, кухню магазина знаю изнутри. С такими консультантами, и даже еще с худшими магазины процветают! Парадокс)))
[User Picture Icon]
From:morning_good
Date:July 21st, 2012 08:05 am (UTC)
(Ссылка тудыть)
Бонусы при продаже продаже определенных моделей? +алчность
[User Picture Icon]
From:urs_lan
Date:July 21st, 2012 08:20 am (UTC)
(Ссылка тудыть)
Да-а уж! :-/
Налицо усердие не по разуму и неосведомлённость правой руки о действиях левой...
[User Picture Icon]
From:baccm
Date:July 21st, 2012 08:21 am (UTC)
(Ссылка тудыть)
Беда большинства наших совковых магазинов. "Консультанты" видели или только обложку инструкции, или начинают впаривать всякую дрянь дорогую, которую надо продать. Хотя вот есть супер классные Продавцы, нам с женой такая как-то машину продала :) Ездили по салонам присматривали авто для супруги, покупать сразу не собирались ибо с деньгами не определились, старую не продали и т.д. И настолько она нас очаровала, что-ли, в итоге и аванс заплатили и до сих пор добрым словом вспоминаю. Через пару лет чуть мне еще не продала, но у форда не оказалось подходящих мне машин, но чуть S-MAX не купил :)
[User Picture Icon]
From:klena_s
Date:July 21st, 2012 08:25 am (UTC)
(Ссылка тудыть)
странные продавцы, а вообще в таком случае можно и отзыв на них оставить на сайте, с указанием в каком магазине и в какое время это безобразие было - менеджеры по персоналу эти отзывы всегда проверяют
[User Picture Icon]
From:stakrotka
Date:July 21st, 2012 08:27 am (UTC)
(Ссылка тудыть)
Ой, так вот куда и с кем вы вчера шли...=)

Я всё покупаю в интернетах, т.к. разница в цене поражает.

Edited at 2012-07-21 08:27 am (UTC)